Verifique se o cabo de rede está conectado no computador;Verifique se o cabo de rede está conectado no ponto de rede;Teste outro cabo de rede no computador;Teste o cabo de rede de outro computador que está acessando a internet;Teste o cabo de rede que está no computador em outro computador;Entre em Iniciar - Painel de Controle – Opções de rede – Conexão local, verificar se na imagem aparece um x. Se tiver clique com o botão direito do mouse em cima da imagem e depois em Ativar.

Verifique se o modem está ligado;Verifique se todas luzes do modem estão acesas.Desligue e ligue-o novamente;Verifique se o cabo de rede está conectado no modem e no Switch.